Dear All,<br><div class="gmail_quote"><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
If we go with b), I'm aware that the product itself will improve and many more people will be more interested in it, which can help us to improve our popularity.<br>

However, any other Japanese company (with more resources) could get in, at any time, and sell the support taking us out of that bussiness...</blockquote><div><br>That is a common fear, and I had that fear for a moment.  Then I realized how the GPL protected me from a much larger company.  If LargeCompany decided to provide their own version and support, the GPL prevents LargeCompany from forbidding their customers from sharing their changes with *you*.  Therefore, if LargeCompany adds their effort to your effort, your own product and your own services become more valuable to customers that know you best.  And LargeCompany potentially creates more customers who want specialized services that LargeCompany cannot provide.<br>

</div></div></blockquote><br>All customers are price-sensitive, but in software business this does not always mean the provider with the lowest price always wins, but the one providing the most value-for-money wins. Your challenge is therefore to provide the best value for money.<br>
<br>In my experience, when I pay for open source software, I want the company to which I can throw all my problem to and they will resolve my problem in a timely manner. If I have more than one company to choose from, I will prefer to go to the company that has the most expertise with the software, even if it is more expensive than the rest but as long as it stays within my price range. It is virtually always true that the company higher up the developer tree has more expertise than the one below, therefore, I will always try to go as high up the tree as possible. After all, if I pay the other party and they cannot solve my problem, my boss is not going to be happy, since the company is in exactly the same position it would had been if we just download the software for free. I am sure I am not alone in thinking this way.<br>
<br>There are always people who will not pay for your open source software and will prefer to go without they have to pay. They, by definition, are not your potential customers. There are always going to be customers that will always go for the lowest price. <br>
<br>I would say the majority of the medium size companies (those that will be interested in 'buying' open source software) are competent enough to know that the expertise of the company they buy from is more important than the low price.<br>
</div><br>Take Tiemann's advice and talk to other Japanese companies that has gone down the open source route. I am sure you will find them willing to advice you as long as you are not competing with them. I find that open source people are generally more open then proprietary source people. In any case there is no harm asking.<br>
<br>Best Regards,<br>Cinly<br>